Редакция от 2 октября 2026. Действует с 2 октября 2026.
1. О чём этот документ
Политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт vernut-avto.ru, зачем, на каком основании, кому их передают, сколько хранят и как вы можете управлять своими данными. Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее «Закон»). Опубликован на основании ч. 2 ст. 18.1 Закона.
Политика действует для всех персональных данных, которые оператор получает через сайт vernut-avto.ru, его формы, электронную почту и телефоны, указанные на сайте.
Термины используются в значении Закона. Персональные данные означают любую информацию, которая относится к прямо или косвенно определённому человеку. Обработка означает любое действие с ними: сбор, запись, хранение, передача, удаление и другие.
2. Оператор
Общество с ограниченной ответственностью «Вернуть Авто»
- ИНН 0000000000, ОГРН 0000000000000
- Адрес: Санкт-Петербург
- Электронная почта по вопросам персональных данных: info@vernut-avto.ru
- Телефон: +7 (812) 000-00-00
- Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор
Оператор зарегистрирован в реестре операторов Роскомнадзора, регистрационный номер уточняется.
3. Чьи данные мы обрабатываем
- посетители сайта;
- люди, которые оставили заявку или задали вопрос через форму, по почте или телефону;
- клиенты, с которыми заключён договор об оказании юридических услуг, и их представители;
- подписчики рассылки.
4. Цели, данные и правовые основания
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку, проконсультировать, подготовить предложение | имя, телефон, email (если указали), марка и модель автомобиля, дилер или продавец, дата покупки, текст вопроса, дата и время отправки, IP-адрес, страница, с которой отправлена заявка | ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона); подготовка договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона) |
| Заключить и исполнить договор | ФИО, контакты, данные документа, удостоверяющего личность, адрес, сведения и документы по делу, которые вы передаёте, платёжные данные | договор, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); требования закона, в том числе о бухгалтерском учёте (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) |
| Отправлять рекламные и информационные сообщения | имя, телефон, email, тема обращения | отдельное согласие на рекламу (ч. 1 ст. 15 Закона, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Даётся только по желанию |
| Анализировать посещаемость и улучшать сайт с помощью Яндекс Метрики | cookie-идентификаторы, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, примерное местоположение по IP, посещённые страницы, действия на сайте, источник перехода | ваше согласие на cookie, которое вы даёте в баннере на сайте |
| Обеспечить работу и безопасность сайта | IP-адрес, данные о браузере, время запроса, адрес страницы (журналы сервера) | законный интерес оператора в защите сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) |
| Ответить на ваши запросы о персональных данных и выполнить требования закона | данные, которые нужны для ответа | исполнение обязанностей оператора по Закону (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона) |
Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и другие из ст. 10 Закона) и биометрические данные мы через сайт не собираем. Пожалуйста, не указывайте их в заявке. Если вы всё же их прислали, мы используем их только для ответа на заявку. Для дальнейшей работы с ними попросим отдельное письменное согласие.
Мы не принимаем решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки.
5. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, блокирование, удаление, уничтожение.
Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них. Данные передаются по защищённым каналам связи.
Данные получают только сотрудники оператора, которым они нужны для работы, и обработчики из раздела 6.
6. Кому мы передаём данные
Мы поручаем часть обработки компаниям, которые работают по договору с нами и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных (ч. 3 ст. 6 Закона):
| Кто | Что делает | Где обрабатываются данные |
|---|---|---|
| ООО «Бегет», ИНН уточняется, адрес: уточняется | хостинг: хранение сайта, заявок и журналов сервера | серверы в России |
| ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 | корпоративная электронная почта, на которую приходят заявки и письма | серверы в России |
| ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 | сервис Яндекс Метрика, только если вы согласились на cookie | серверы в России |
| сервис рассылок уточняется, ИНН уточняется, адрес: уточняется | отправка SMS и email-рассылок, только если вы дали согласие на рекламу | серверы в России |
Мы также передаём данные государственным органам и судам, когда этого требует закон, и в суд по вашему делу в рамках договора.
Если для вашего дела понадобится адвокат, мы передадим ему ваши контакты и сведения по делу только с вашего отдельного согласия.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.
7. Где хранятся данные
Данные граждан России, которые мы получаем через сайт, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются в базах данных на территории России (ч. 5 ст. 18 Закона). Адрес центра обработки данных: уточняется.
8. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Заявки, по которым не заключён договор | 12 месяцев со дня отправки заявки или до отзыва согласия, если вы отзовёте его раньше |
| Данные клиентов и документы по договору | 5 лет после исполнения договора. Этот срок нужен для бухгалтерского учёта и возможных споров по договору |
| Данные для рассылок | до отзыва согласия на рекламу |
| Данные Яндекс Метрики | до отзыва согласия на cookie. Cookie хранятся в вашем браузере до 1 года, пока вы их не удалите |
| Журналы сервера | 6 месяцев |
| Копии заявок в электронной почте | 12 месяцев |
| Уведомления в Telegram (номер заявки и тема, без персональных данных) | до 30 дней |
Когда цель достигнута, срок истёк или вы отозвали согласие, мы уничтожаем данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше (ч. 4 и 5 ст. 21 Закона). Уничтожение оформляем актом.
9. Cookie и Яндекс Метрика
Cookie это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.
Мы используем:
- технически необходимые cookie и записи в браузере: они запоминают ваш выбор в cookie-баннере. Без них сайт не сможет учесть ваше решение;
- cookie Яндекс Метрики: они помогают понять, какие страницы читают, откуда приходят посетители и где сайт неудобен. В Метрике включён Вебвизор, он записывает действия на страницах: прокрутку, клики, движения курсора. Содержимое полей форм Вебвизор не записывает, оно скрыто настройками.
Метрика включается, только если вы нажали «Принять» в cookie-баннере. Если вы нажали «Отклонить» или ничего не выбрали, данные в Метрику не передаются.
Через Метрику мы получаем cookie-идентификаторы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, примерное местоположение по IP-адресу, адреса посещённых страниц, источник перехода, время на сайте и действия на страницах. Данные мы видим в обобщённом виде и не используем, чтобы установить вашу личность.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. По условиям сервиса Яндекс обрабатывает данные по нашему поручению. Условия использования: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ , политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
Изменить решение можно в любой момент: кнопка «Настройки cookie» в подвале сайта. Cookie также можно удалить или запретить в настройках браузера.
10. Ваши права
Вы можете:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому передаём и сколько храним (ст. 14 Закона);
- потребовать уточнить данные, если они неполные или неточные, заблокировать или уничтожить их, если они устарели, получены незаконно или не нужны для цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, на рекламу и на cookie;
- потребовать прекратить обработку данных (ч. 5.1 ст. 21 Закона);
- потребовать прекратить рекламные рассылки. Мы прекратим их сразу (ч. 2 ст. 15 Закона);
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.
Как подать запрос: напишите на info@vernut-avto.ru или отправьте письмо на адрес Санкт-Петербург. В запросе укажите, как к вам обращаться и как с вами связаться, и опишите, что вы хотите получить или изменить. Чтобы мы не отдали ваши данные другому человеку, мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили вы.
Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Срок можем продлить ещё на 5 рабочих дней, если заранее сообщим причину (ч. 3 ст. 14, ч. 5.1 ст. 21 Закона).
11. Как отозвать согласие
- Согласие на обработку данных из заявки: письмо на info@vernut-avto.ru с темой «Отзыв согласия» или письмо на адрес Санкт-Петербург.
- Согласие на рекламу: ссылка «Отписаться» в любом письме, ответ «СТОП» на SMS, письмо на info@vernut-avto.ru или звонок по +7 (812) 000-00-00.
- Согласие на cookie: кнопка «Настройки cookie» в подвале сайта.
После отзыва мы прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней. Исключение: если у нас есть другое законное основание, например договор с вами или обязанность хранить документы по закону (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Закона). Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая была до него.
12. Как мы защищаем данные
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных (ч. 2 ст. 18.1 Закона).
Организационные меры:
- назначен ответственный за организацию обработки персональных данных;
- приняты локальные акты по обработке и защите данных, сотрудники с ними ознакомлены;
- доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, список таких сотрудников утверждён;
- проведена оценка вреда, который может быть причинён при нарушении Закона, и определён уровень защищённости персональных данных;
- с обработчиками заключены договоры с обязанностью соблюдать конфиденциальность и защищать данные;
- проводится внутренний контроль соответствия обработки Закону.
Технические меры:
- сайт и формы работают только по защищённому протоколу HTTPS;
- заявки хранятся на сервере в России в разделе, закрытом от публичного доступа;
- вход в систему с заявками и в почту защищён паролем и вторым фактором;
- ведутся журналы доступа, создаются резервные копии в России;
- используются средства защиты от вредоносного кода и несанкционированного доступа, которые предоставляет хостинг-провайдер.
Если произойдёт утечка, мы уведомим Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
13. Изменения политики
Мы обновляем политику, когда меняется закон или то, как мы работаем с данными. Новая редакция действует с даты публикации на этой странице. Предыдущие редакции можно запросить по адресу info@vernut-avto.ru.
Вопросы о персональных данных: info@vernut-avto.ru, +7 (812) 000-00-00.